新手如何做电商客服兼职工作

淘宝客服怎么做

淘宝客服首先需要熟悉产品，然后不断地提高自己的业务推销能力，通过不断地提升自己的综合能力，这样才能够让自己的服务水平提升，才能提升客户转化率。以下是淘宝客服提升的规则要点： 

1.首先要明确自己是想当淘宝官方客服还是淘宝私人店铺的客服如果想当官方客服，要往阿里巴巴人事部投递简历，如果面试人没什么经验的话，是不会被录取的!其次可以在私人店铺积累一些经验在进行投递，被录取的几率会大很多。

2.需要掌握各种销售技巧，比如在尝试上面的销售方法之后，也可以通过侧面的一些聊天拉近买家和我们之间的距离，进而成为信任的朋友和伙伴。

3.通过一些关联的话题来吸引买家的信任，比如说母婴产品，说孩子的话题，以及产品用了对孩子能达到什么样的效果，孩子开心了就做父母的就更加开心了，孩子永远是父母最在意的，此时价格不是问题，成交不是问题，就要看客服的把握能力了。

4.熟悉淘宝后台操作，发货，打包，通过一段时间的工作积累，学会总结，并迅速回答客人提出的咨询问题就可以成为一个合格的客服了。注意事项：1.淘宝客服兼职，也可以在58同城等网站进行找工作。但是注意不要被骗，要押金的工作千万不要做，十个有九个都是骗子。2.在网上找客服工作有风险,选择自己喜欢的工种了,但是还是小心谨慎比较好，学会辨别虚假招的聘，请教相关工作的前辈。 

1、首先登录旺旺，再查看店铺里宝贝，注意看爆款的详情。

2、作为客服就是解决

顾客的疑惑，要dao把东西介绍给顾客，首先要自己熟悉自己店铺的产品。

3、及时答复，礼貌热情迎接顾客，提前编辑好快捷语。快速回复，顾客会认为你重视他。

4、注意语气词的运用，不要在乎多说好话，注意表情的运用，让对方感觉到亲切，给顾客一种客服在诚心诚意的帮他解决问题的感觉。

5、仔细回答他的疑问，有订单后最好让他核对地址订单等，以免顾客有时出错而造成的后面的麻烦。

天猫店或者企业店，客户问可以开发票吗？一定要回答能
为什么要回答能开发票呢，因为天猫和企业店要求客户需要开发票必须要开，淘宝C店不做要求，

如果客户回答不可以，会被直接投诉

如果是因为发票问题，一次性扣6分，无论金额大小还是开错类目。

开发票的原因 第一点：公司报销，不要多问，直接问开发票所要信息。

对于客户的姓名、电话、地址等等，这些是不可以私自透露给其他人的，这也是很重要的一点。

有的客户会来问，我用某某账号买了你家的......，麻烦你查一下我留的地址是什么。这个时候，一定要和客户解释，天猫是不允许泄露其他客户的资料的，这也是保障您的个人隐私安全，请您登陆购买账号联系我们。

有没有什么靠谱的客服兼职呢

我来回答一下这个问题吧 我做兼职已经有三四年的时间了，收益还不错，不用外出，在家或者利用上班零碎的时间都可以做，下面会给大家截图看收益。

1、我做的时间最久是文库，主要几个平台就是百度文库，道客巴巴，豆丁网，原创力文档这几个。

简单给大家截两个，我大概算了一下三四年的时间收入大概二十四五万左右，自己感觉还是不错的。起初做兼职是因为工作内容是需要写很多的上报材料，有时无从下手就上网搜，发现这些材料都是需要付费的。就想自己平时也写很多材料不如也上传挣点钱啊，于是就开始了我的文档上传道路。刚开始几个月收入不是很高就想着挣个零花钱，但是后面赶上文库的红利期，最多的时候一个月能有一万多，就这样每天利用零碎的时间干点就坚持了下来。需要注意的是政党、时政性的东西不要碰，搞不好会被封号。今年文库行业整改，收入没有那么多了但是一个月三五千还是有的。

2、最近接触了阿里巴巴云客服，时薪25-35元，薪资很诱人，可以自己安排接单时间，适合宝妈及学生党，但是很难被选中需要多尝试几次。阿里巴巴云客服每个月15号招募，分在线客服和语音客服两类，如果你口齿伶俐，反应灵敏普通话又标准的话可以挑战一下语音客服，时薪比在线客服要高。

3、蚂蚁云客服和阿里巴巴云客服类似，是蚂蚁集团旗下品牌，专注于提供在线/热线云客服岗位，为用户提供各类问题的解决方案。

我觉得靠谱的就这几个了 也是挣钱比较多的，也不用出门，赶紧选择合适的试试吧

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