客服能发展的方向是crm管理,客服形成的思维方式，转运营是转不了的！运营是综合性的整体管理，和事件策划，而客服的思维方式是解决事件，基本是对立的！凡是由客服升到运营的公司，发展都不行！
1 电商运营人员主要是负责电子商务平台的管理、维护和推广，以及实现销售目标。
2 它包括商品上架、价格管理、库存管理、订单处理、客户服务、营销策划与执行等一系列工作。
3 除了以上工作，电商运营人员还需要不断跟进市场动态，分析销售趋势、竞争对手和客户反馈，提高电商平台的用户体验和销售业绩，因此需要具备良好的数据分析能力和沟通协调能力。
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