电商里面的客服主要是做什么的？对学历有要求吗

电商里面的客服主要是做什么的？对学历有要求吗

电商客服对学历没有很高要求一般初中毕业，懂电脑，打字稍微快一点就可以了，电商客服具体做什么：负责所有经营区域客户的咨询、查询解答；负责产品介绍、演示及客户使用问题等服务；负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；负责做好工作日志、周报、月报，及时反馈信息的统计、分析和汇报；完成上级安排的其他工作任务。

如何让一个电商客服月薪5千提升到月薪1万

老话说的好：“三百六十行，行行出状元”，无论哪一行做得好，收入都是不菲的。正如我们标题所给出的：“职场中电商客服月薪真的能达到万元以上”，我认为这对于勤奋的人来说绝对是可以达到的。

首先我们来聊一聊什么叫做电商客服，其实电商客服是近10年来新兴的一个职业。主要是随着互联网的发展，电商行业不断进步而产生的一个职业，他们主要工作便是去维护日常的客户关系以及去为客户解决问题的。其实我们在日常网络购物之中遇到问题所请教的人那些人便是电商客服。閤塘月色论坛

身为一个电商客服，如果想要月薪达到万元以上，其实还是需要很多很多其他因素的。首先你必须要勤，身为电商客服绝对不能三天打鱼两天晒网。因为说白了电商客服和我们日常的服务员是一样的，无非就是受众的群体来自五湖四海而已。所以说要秉承顾客就是上帝的原则绝对不可以轻易的怠慢自己的顾客。

其次需要良好的口才以及逻辑思维能力。因为电商客服的业绩大多是与其销售产品的数量所挂钩的。虽然他们也是有底薪，但是微薄的底薪并不能支撑他们月入过万的想法。所以高额的销售额才是他月入过万的支撑。这就需要他有良好的品牌推销能力，可以让顾客更乐意购买商品，只有这样才能更好的提升他们的月薪。

最后还需要很好的耐心。因为不是谁都可以成为电商客服的，它不像现实中的客服，处理问题只需要面对某一地区的人，电商客服需要面对五湖四海的购买者。购买者的素质参差不齐、知识水平也大多不太相同，所以说有很多人无法直接的理解商品的用途，这就需要电商客服为其细细的解答。

所以综上所述，职场中电商客服月薪达到万元以上是可以，但是却需要多方面的因素支持。

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